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文章来源:广州祛疤痕医院 时间:2020-08-31

  19秒多长?两人正常交谈,恐怕也就三两句话的工夫。可以想象,假如我作为一名患者到院就诊,接诊医师在问诊过程只要19秒就开处方,我是无论如何也不会信任这位医师的。

  【社会现状】19秒处方,滋生医患矛盾

   前卫生部部长高强曾经指出,医务人员服务态度不好是造成医患矛盾的主要原因之一。19秒问诊就属不折不扣的服务态度不好。患者关于自己病情的诉说,关于 既往疾病的描述,曾经的治疗经过以及诸如家族史、过敏史、个人史等内容,都是接诊医师要问诊的必要内容。这些内容,都绝非短短的19秒能够问清。相反,如 果门诊医师仅凭19秒的患者诉说就开处方,一方面容易造成患者的不信任,更重要的是缺乏足够细心的问诊会造成疾病误诊,这也是引起医患矛盾的一个重要原因。

  【郑重承诺】每日限诊30位患者,问诊时间-少15分钟,细心问诊,耐心剖析诊疗方案

  “在广药三院疤痕修复看病我心里觉得踏实多了,面诊时医师细心问诊,耐心解释治疗方案,了解了病情还弄懂了治疗方案,治愈信心倍增……”在广药三院疤痕修复前来就诊的患者对医院开展的医师15分钟聊病制给予了高度赞许。

   广药三院疤痕修复医师说,医疗服务中良好的沟通是关键,执行医师15分钟聊病制后,给医患双方交流病情提供了更宽裕的时间,减少因交流不够造成的漏诊、误诊现象,不仅提升了科室人性化服务,还大大提高了疤痕修复质量。此外,医院特别规定医师每日接诊名额不得超过30位,为 医患充分交流作出了进一步保证。

  【医师评说】15分钟摸透病情对症下药

   “一个病人的就诊时间不能少于15分钟”。广药三院疤痕修复医师解释到,之所以推崇“15分钟聊病制”,是为了用更多的时间,从听病 人叙述病情开始,到诊断、提供治疗方案,以及愈后的保健和预防、饮食起居等方面的注意事项,更好地了解每个病人的个体差异,对症下药,制定个性化的治疗方 案,以求取得更好的疗效,达到事半功倍的治疗目的。正是很大程度得益于“15分钟聊病制”的诊疗措施,到广药三院疤痕修复就诊的患者都 可以取得理想疗效,广东地区许多患者纷纷慕名而来。正因为可靠的疗效和人性化的服务。

  【患者疑虑】如何更好利用这15分钟

  由于对医疗知识不够熟悉,看病时许多患者难以说清自身病情,含含糊糊浪费了就诊的宝贵时间。自从开展15分钟聊病制后,很多患者称想知道怎样和医师交流才能更好地说清楚病情,利于医师诊断。

  就诊时如何与医师沟通配合?广药三院疤痕修复医师们也做出了详细的指导,并提出了以下几点建议:

  1、不要夸大病情,也不要因为自己太过能忍而轻描淡写痛楚的感觉;

  2、不要盲目听从非专业医师或一些江湖郎中的错误诊断;

  3、对于自己的症状描述要详细,不要毫无边际讲述病情,这样会影响医师判断。

  【以人为本】擦亮服务金字招牌,让广东百姓看病更放心

  来院就诊是一个综合过程,包含了挂号、候诊、就诊、检查、付费等多个环节,怎样才能将时间节约出来留给就诊的环节,其实就是提升服务的关键点。

  为此,广药三院疤痕修复已成功开展了网络预约挂号的方式,在官网平台上通过在线咨询预约医师号,直接来院就诊,无需挂号排队,节约了患者来院后挂号、候诊时间,让医患交流时间更充裕。

   金杯、银杯不如百姓口碑!广药三院疤痕修复建院以来,以医疗水平、服务质量等综合实力赢得百姓口碑,成为广大老百姓自己选出的金榜单位。近年来,如何 擦亮这块金字招牌,将服务得到更大的提升一直是院方工作的重点。广药三院疤痕修复大胆尝试,开展医师15分钟聊病制,让老百姓来院后能 安心把病看好得到了社会各界一致肯定。